Tudo no pulso: soluções tecnológicas evoluem para controle de acesso a eventos ao vivo

Um setor tecnológico do espaço de eventos ao vivo voltado para o consumidor tornou-se simultaneamente mais competitivo e menos competitivo, à medida que os principais players se atualizam e ganham participação de mercado, enquanto outros desaparecem ou se especializam.

As empresas do mundo do controlo de acesso e soluções de pontos de venda estão a atualizar as suas plataformas e a construir novas infraestruturas para servir os operadores e locais de eventos de formas novas e melhores.

“O RFID é muito caro em termos de custos de hardware e envio, pulseira, atendimento ao cliente e tudo mais, mas o código QR é, em média, 30% a 50% mais barato”, disse Ryan Howes, vice-presidente de parcerias estratégicas da Intellitix, pioneira em tecnologia de pulseiras RFID em eventos musicais de grande escala. “À medida que os organizadores de eventos aumentam seus orçamentos para o ano seguinte, você começará a ver mais migrações para nossa solução baseada em código QR.”

A empresa com sede em Ontário lançou recentemente uma nova plataforma móvel Intellitix que fornece soluções QR, semelhantes às usadas para fazer pedidos em cardápios de restaurantes, ao mesmo tempo que oferece suporte ao seu serviço baseado em RFID. Howes admite que na América do Norte tem sido um construção lenta de sistemas RFID, que são mais comuns na Europa. Os fãs podem depositar fundos nas pulseiras e fazer compras em todo o local ou local do evento; no entanto, muitos eventos já estão vinculados a sistemas POS independentes e a vários fornecedores, dificultando a integração com uma solução completa. “Muitos promotores e concessionários simplesmente escolhem o caminho mais fácil e usam sistemas POS que não são robustos de forma alguma. ”, disse Howes. A tecnologia Intellitix é usada em eventos como Tomorrowland, ComicCon, Boots and Hearts, VidCon, The International e TO Food and Drink, com muitos ainda preferindo RFID em vez de QR para uso offline, credenciamento visual e familiaridade com a plataforma.

Tecnologias Inteligentes: Um exemplo da plataforma POS móvel da Intellitix, com custo de uso a partir de 2,9% por transação.

“Eles não retêm nenhum dado e, quando os locais dizem que deixaram de usar dinheiro, (muitas vezes) estão apenas usando terminais Square e cartões de débito.” Muitos operadores de eventos usam um fornecedor de pulseiras que não oferece mais serviços sem dinheiro. “Na verdade, há menos concorrentes agora”, acrescentou Howes. As empresas de tecnologia de eventos dizem que se trata menos de escolher fornecer RFID ou QR como método preferido de digitalização de entradas, mas de fornecer a solução certa para um evento ou local específico – e garantir que funcione. .“Realmente não importa se é uma pulseira RFID, um bilhete com código QR ou um crachá no pescoço de alguém. A forma como o projetamos e configuramos é que você pode configurá-lo para funcionar com qualquer uma dessas mídias”, disse o cofundador e CEO da WRSTBND, Conway Solomon. A empresa, fundada em 2019, fornece controle de acesso, sistemas POS e credenciamento para festivais, esportes, convenções e outros eventos. Embora os códigos QR possam estar mais sujeitos a tentativas de fraude, pois os usuários podem tentar capturar imagens ou compartilhar um código entre telefones, diz Solomon. a opção de custo mais baixo funciona para muitos eventos. Ainda assim, mesmo se duplicado, “posso prometer que ninguém pode usar (um código QR específico) mais de uma vez”, disse ele. RFID, disse ele, que também são mais fáceis de operar com conexões de Internet irregulares. À medida que os organizadores e locais de eventos veem o valor do uso de uma solução tecnológica para lidar com credenciamento cada vez mais complexo e entrada em eventos ao vivo, as empresas de tecnologia estão ampliando seu alcance para setores que caso contrário, pode ser considerado logístico ou relacionado à produção. “Seremos bastante full-stack”, diz Stanislav Chijik, cofundador e CEO da BillfoldPOS. A empresa, conhecida por POS sem dinheiro e sem contato e controle de acesso com opções de RFID, começou a fornecer instalações de câmeras em locais e WiFi no local em locais de eventos - tudo internamente. local, estamos cuidando”, diz Chijik, que afirma que o gerenciamento do local pode se beneficiar ao ver as filas em um banheiro ou bar por meio da câmera, bem como a atividade de PDV de uma plataforma durante os eventos. Oferecer vários serviços internamente e garantir que funcionarão está impulsionando novos negócios. “Mesmo os operadores mais tradicionais estão percebendo os benefícios de nossas soluções”, disse Chijik. “Tem sido bom.” Solomon, do WRSTBND, diz que o futuro não é necessariamente uma questão de velocidade de serviço ou magia tecnológica em comparação com os concorrentes. “A visão mais ampla é o que a Disney fez com sua MagicBand, que é realmente um ótimo exemplo”, disse Solomon. Os fãs que frequentam a Disneylândia e a Disney World podem adquirir bandas habilitadas para RFID que permitem aos hóspedes personalizar suas experiências, comprar complementos no parque e efetuar pagamentos de hotéis e outras conveniências. Solomon vê um potencial semelhante em concertos e outros eventos ao vivo. “O que acreditamos é que cada participante deve ser capaz de controlar a sua experiência. Você deve ser capaz de decidir para onde vai, o que comprar, o que atualizar ou adicionar”, disse ele. “Acreditamos que vai muito além de apenas uma fila mais rápida para entrar no portão da frente ou um pouco mais rápido para pagar no bar.” Ele incluiu exemplos como preços de concessões com desconto para torcedores que entram em um evento antes de um determinado horário, melhores assentos ou posição para apresentações específicas em eventos de vários dias e ativações de patrocínio. “Esses tipos de interações com o consumidor são o rumo que as coisas estão tomando”, disse ele.