Controlando a epidemia de falsificação

Uma abordagem multifacetada é essencial para combater eficazmente a contrafacção e as vendas não autorizadas.

Neil Webb/theispot.com

Quer os seus líderes saibam disso ou não, muitas empresas estão a perder receitas significativas para falsificadores e parceiros inescrupulosos da cadeia de abastecimento. Qualquer pessoa que examine bolsas em uma feira livre sabe como é comum encontrar produtos falsificados que parecem idênticos aos reais, mas que podem não funcionar da mesma maneira. Em alguns casos, isto pode colocar os consumidores em risco: uma empresa farmacêutica, por exemplo, descobriu versões falsificadas do seu produto no mercado negro que não continham ingredientes farmacêuticos activos. Da mesma forma, o produto legítimo de uma empresa pode ser desviado para vendas não autorizadas, como quando uma empresa global de electrónica descobriu que os distribuidores da sua rede, que tinham encomendado componentes supostamente para reparações aos clientes, os estavam a vender no mercado paralelo.

Produtos de alta demanda em todos os setores são alvos lucrativos para atividades criminosas fraudulentas. Infelizmente, os produtos contrafeitos são um problema que muitas empresas não querem reconhecer ou levar aos seus conselhos de administração ou acionistas. Os executivos seniores muitas vezes tentam explicar o problema, racionalizando que os falsificadores sempre encontrarão uma maneira de copiar produtos ou que a pirataria representa apenas uma pequena percentagem das vendas e não vale a pena persegui-la. Isso faz exatamente o que os falsificadores querem que as empresas façam: ignorá-los.

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Quando as empresas começarem a quantificar o nível em que os falsificadores estão a afectar os seus resultados, poderão atacar o problema com abordagens fragmentadas para tentar impedir o seu crescimento. Mas isso não é suficiente.

A nossa investigação sugere que o combate bem-sucedido às falsificações requer a atenção de um amplo conjunto de funções organizacionais. Funciona melhor com uma estratégia multicamadas que abrange diversos métodos e envolve toda a organização e seus parceiros.

Produtos de alta demanda em todos os setores são alvos lucrativos para atividades criminosas fraudulentas.

Recomendamos que as organizações combatam a falsificação com um plano coeso para a identificar, conter e prevenir.

Robert Handfield (@robhandfield) é professor ilustre de gerenciamento da cadeia de suprimentos do Bank of America University no Poole College of Management da North Carolina State University. Anand Nair é professor de cadeia de suprimentos e gestão de informações na D'Amore-McKim School of Business da Northeastern University. Thomas Y. Choi é professor da AT&T e professor de gerenciamento da cadeia de suprimentos na WP Carey School of Business da Arizona State University.

1. “GS1 Healthcare Reference Book 2021-2022: Stories of Successful Implementations of GS1 Standards”, ficheiro PDF (Bruxelas: GS1 Healthcare, 2020), https://gs1ca.org.

2. “Global Trade in Fakes: A Worrying Threat”, arquivo PDF, (Paris: OECD Publishing and Illicit Trade, 2021), 9, www.oecd.org.

3. J. Pisani, “Amazon bloqueou 10 bilhões de listagens na repressão à falsificação”, AP News, 10 de maio de 2021, https://apnews.com.

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